(1)公共关系的性质 公共关系是企业利用各种传播手段，同包括消费者、供应商、中间商、竞争者、金融保险机构、政府部门以及新闻媒介在内的相关的社会公众沟通情感，建立良好的社会形象和营销环境的活动。
公共关系是一种隐性的促销方式。公共关系促销首先经历一个树立企业形象的环节，通过良好的企业形象，企业首先推销了自身，从而促进自身产品的销售。
(2) 公共关系的主要方法
① 建立企业形象目标： 企业形象是企业公共关系的核心。企业公共关系的一切措施，都是围绕着建立良好的企业形象来进行的。所以，首先必须建立企业形象目标。企业应当在自身的各种形象素质中，选择最能反映企业优势和特征的某些要素作为企业形象的主要方面，进行企业形象设计(CIS)，也就是对企业形象中的有形部分，即形象标识进行统筹设计和选择。企业形象标识包括企业的名称、商标、徽记、建筑、门面装潢、广告风格以及代表色等等，这是形成企业总体形象的外在因素。CIS必须突出一个整体的一贯化的印象，才能引起社会公众广泛的注意。另外，企业还应对通过一定时期的公共关系活动，企业知名度和美誉度提高的期望程度，作出具体规划，从而构成企业的形象目标。
② 新闻宣传： 利用新闻媒体宣传企业及产品，是企业乐意运用的公共手段。新闻宣传是一种免费广告，而且具有客观性，能取得比广告更为有效的宣传效果。企业应学会与传媒建立和保持良好的合作关系，提高各种信息的新闻性，使其具有被报道的价值。如召开新闻发布会、记者招待会、产品或企业经营研讨会，利用一些新闻人物的参与，创造一些引人注目的活动等，都是很好的形式。
③ 广告宣传： 企业的公共关系活动中也包括利用广告进行宣传。一种是前面所提到的企业广告，它是以宣传企业的整体形象为主要内容，以提高企业的知名度和美誉度为目的。另一种是公益广告，这在前面也已提及。企业投资公益广告，是一种新颖的公共关系方式，通过这种方式，目的是体现企业对社会公益事业的贡献和对公众的爱心，从而树立良好的企业形象。
④ 参与社会活动： 企业应通过同社会各方面的广泛交往来扩大企业的影响，改善企业的环境，例如，参与社会团体举办的社交活动和学术活动，以企业名义支持社会福利事业和赞助办学、扶贫、救灾活动等。在广泛的社会交往中，表现企业对社会的一片爱心，展示企业良好的精神风貌，以赢得社会公众的爱戴。
⑤ 建设企业文化： 企业形象的传播，一个重要的方面是要通过企业职工的言行来进行的。社会各界从与之交往的企业职工身上，同时可以感受到该企业的形象。重视企业文化建设，提高企业职工素质，活跃企业文化氛围，美化企业环境，是深层次的公关活动。