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3.3.3.2 决策的基本程序

最近更新:2023-02-16

虽然决策的具体过程有所不同,但就大部分决策而言,都有一个基本的程序: 分析形势确定决策目标→探索和提出各种可行方案→方案的评价与选择→决策的实施与反馈。

(1) 分析形势确定决策目标 决策程序的第一步是要识别形势、分析形势、找出问题、确定决策目标。决策目标的确定是制定决策的起点。

为了使决策目标准确、明了,首先,必须收集必要的信息资料,密切关注环境变化,同时,还应对形势进行认真的分析。只有通过对各种预兆进行分析,才能透过表象看到经营环境变化的实质,才能找出造成问题的真正原因,从而确定决策目标。例如,近几年来,乳粉市场销售不畅,造成这种形势的原因,有的人士认为是国产乳粉质量上存在问题,譬如乳粉的冲调性不好,使消费者不感兴趣,应在改进工艺、提高产品品质上做文章。而有的人士则认为,大量乳粉积压,主要是因为广告宣传的力度不够,仅以世界人均占有量同中国人均占有量来估计中国乳制品市场是不科学的,在被动的状态下,中国的乳制品市场是有限的,所以,应该加强宣传,普及乳与乳制品的营养知识,引导消费,开拓市场。可见对同一现象,不同的管理者就可得出不同的结论,自然就会做出不同的决策。

(2)探索和提出各种可行方案 探索和提出多种明确而有创造性的可供选择的方案,方案越具体越好。在制订可行方案时,要注意把握实现的可能性(能保证决策目标的实现)、整体详尽性(尽可能列出所有可能的备选方案及相互排斥性各方案相互独立,不可互为包容)。

要发挥决策中的创造性就是要发挥集体的智慧和才能,而且要具有畅所欲言,没有压力的气氛。事实证明,通过集体充分讨论出来的备选方案,往往会更有针对性和创造性,会更有价值。

(3)方案的评价与选择 在整个决策过程中,分析形势、确定目标是起点,探索和提出可行方案是基础,方案的评选是关键。

首先,应该对前面提出的所有备选方案进行分析比较,依次鉴别各方案的可行性、满意程度及可能产生的结果。在这里,所谓可行性是指本企业试行该方案是否有可能。对处于经济困境中的小公司来说,如试行某一方案需要大量资金,那么这个方案对该公司而言是不可行的。所以说,可行是对具体的一个企业来讲的,并不是指方案本身。

在方案可行的基础上,再分析其是否满意,也就是说备选方案是否满足了决策所处条件下的各个要求。而方案可能产生的后果,就是指如果采用这一方案将会给本企业各部门带来什么影响,将付出多少代价,得到多少收益(包括经济和非经济的)。

方案经过全面、细致地评价,接着就是选择最佳方案。要求从全局形势考虑,选择可行性、满意性和可能带来的结果三者结合得最好,最适合本企业形势的方案。另外,还要考虑方案的经济效益问题,即要计算方案实施可能带来的效益与所需的费用之间的比率,选出比率高、效益大的方案。

(4) 决策的实施和反馈 有了有效的决策,未必能保证取得成功,成功还取决于决策的实施是否有效。决策的实施往往是决策程序中最重要,也是最困难的一步。决策的实施,也最能体现管理者的领导艺术和管理才能,以及协调和解决突发问题的能力。

决策反馈的目的是为了衡量决策的效果。如果执行结果不理想,就应找出问题所在,或重新估计决策形势,或改进决策实施方案。