简介
由电子计算机和各种电子办公机器组成的办公室人机系统。办公室自动化也被称为“办公自动化”。“办公室”不再只是“工作场所”，而是一个能产生、存储、处理、复制和分配信息的系统。它运用计算机技术、通信技术、系统科学、行为科学、管理科学和人类工程学来处理传统的办公事务，从而加快了办公速度，提高了办公质量，减少了手工操作和劳动强度，便于部门内及部门间的协作管理。
发展概况 1964年美国IBM公司研制出用磁带存储数据的打字机，第一次在办公室引入文书处理的概念。1969年研制出磁卡打印机，用于文字处理。70年代末个人微型计算机的出现，使办公室自动化进入以微型机、文字处理机和计算机局域网为特征的新阶段。办公室自动化的重要内容是处理数据量庞大且结构不明确的信息(包括非数值型信息)，将各种文件、资料、档案、情报等信息存储在尽可能小的空间内，由计算机进行高速处理。80年代以来，以高密度、大容量的软、硬磁盘存储器为办公室自动化提供了物质基础。办公室自动化在世界上工业发达国家发展很快。日本东芝公司的办公室自动化系统，配有大中小型计算机、一千多台终端，备有各种接口，可连接到计算机广域网、公共电话系统和卫星通信系统，用于决策支持、信息处理和日常业务活动。80年代以来，中国的办公室自动化已取得了一定的进展，如上海、南京等地都在规划本地区的办公室自动化系统。中国农业系统已着手建立以计算机为中心的经济信息系统，编制县级农业系统月报、季报、年报，进行汇总、统计分析和预测，传递农业生产的动态信息，检查执行情况。
文字处理系统 办公室自动化中最重要的组成部分。由微型机配以文字处理软件组成，用键盘输入文字，在显示器的屏幕上进行编辑，编好的文件或被存储起来，或通过打印机打印或在显示器上显示，或通过通信线路送往他处。美国有CEO、PROFS、DESK、EX-PRESS、MANAGE等著名的办公室自动化软件包。综合电子办公软件包(CEO)已汉化，包括文字处理、文件管理、电子邮件、日程安排、决策分析和数据分析报告等多种事务处理用的软件工具，可以和网络系统、数据库系统以及商用绘图系统等信息管理软件有机地联系起来，形成综合的信息网络。
文字处理软件 应用较广的有全屏幕通用文字编辑程序(WORDSTAR)、表格处理软件(VISICALC、MULTIPLAN、SUPERCALC等)、数据库管理系统dBASEⅡ/Ⅲ、集成软件LOTUS1-2-3等。这些软件均已汉化。
电子邮件 一种用电子技术传送声音、图像、数字、文字或其他混合型信息的技术。已在各类办公室中逐步获得应用。它包括电话机、传真机和计算机网。计算机网是将多台独立的计算机通过通信线路互连构成的系统。它使远距离的用户能够实现互相通信和共享网络中的资源(硬件、软件和数据等)。微型机局域网更适用于办公室自动化，大部分局域网络均可传递数字或文字型的电子邮件。计算机网络技术的发展将促进家庭办公方式、旅途办公方式的出现。
远程通信会议 办公室自动化常用技术之一。位于不同地点的人通过长途电话或计算机网举行会议，如远程通信的记者招待会、行政会、各国首脑会晤、远程会谈、远程教学等。远程会晤的基本方式有书写会晤、声音会晤和可见会晤三种，可以单独使用，也可配合使用。
英文
office automation